ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
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Información Personal
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Fecha:
27/02/2026
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Conocimiento de la Institución
1
¿Por qué medio se enteró usted de nuestra institución?
Radio
Prensa
Perifoneo
Volantes
Vallas
Amigos/familiares
Otros
Datos Demográficos
2
¿Cuál es su género?
Masculino
Femenino
3
¿En qué rango de edad se encuentra?
18-30
31-40
41-60
Mas de 60
Servicios y Oficinas
4
¿Qué oficina utiliza con más frecuencia para realizar sus transacciones?
Matriz
Terminal terrestre
Tambo
Suscal
Ingapirca
Ducur
Troncal
Alausí
Azogues
Biblian
Cuenca 12 de abril
Cuenca Batan
5
¿Qué transacción o movimiento realizó?
Depósitos
Retiros
Créditos
Inversiones a plazo fijo
Cobro de remesas
Transferencias
Pago de servicio básicos
Otros servicios
Evaluación del Servicio
6
¿Han sido resueltos sus problemas o inquietudes por parte de nuestros asesores de negocio?
Si
No
7
¿Cómo califica la atención recibida?
Excelente
Buena
Mala
8
¿Cómo califica el tiempo de atención recibido?
Rapido
Normal
Lento
9
¿Siente confianza al usar nuestros canales digitales APP móvil, cajeros virtuales?
Si
No
10
¿Usted recomendaría a la cooperativa Yuyay Ltda. a sus familiares o amigos?
Si
No
11
¿Le parecen adecuadas las instalaciones de la cooperativa Yuyay Ltda.?
Si
No
12
¿Cómo calificaría en lo personal la imagen de la Cooperativa Yuyay?
Excelente
Buena
Regular
Mala
Recomendaciones
13
¿Qué recomendación haría a la cooperativa Yuyay Ltda.?
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